Trafikförhållanden
Leveranspolicy
På Zlatá Luna är vår prioritet att erbjuda dig den bästa möjliga leveransupplevelsen, oavsett var du befinner dig. Vi betjänar kunder över hela världen varje dag och säkerställer snabbhet, tillförlitlighet och hög servicekvalitet.
1. Leveranstid
Den totala leveranstiden för din beställning består av två huvuddelar:
Orderhanteringstid (1 till 3 arbetsdagar)
Denna fas inkluderar orderbekräftelse, eventuella justeringar, kvalitetskontroll, paketering och förberedelse för leverans.
Frakttid (5 till 7 arbetsdagar)
Detta är den uppskattade tiden det tar för försändelsen att nå din leveransadress från vårt logistikcenter.
Obs: De angivna leveranstiderna är uppskattade och kan variera beroende på externa faktorer som tullkontroller, väder, avlägsna områden eller ökad belastning på fraktbolagen. Även om vi gör vårt bästa för att leverera inom angivna tider, beror dessa tidsramar på externa transportörer och logistiktjänster.
2. Fraktkostnader
Vi erbjuder standard gratis frakt på alla beställningar utan minimivärde.
3. Tull och skatter
För internationella beställningar kan tull- eller importavgifter tillkomma när försändelsen anländer till destinationslandet. Dessa kostnader bärs av kunden.
Vi har ingen kontroll över storleken på dessa avgifter och kan inte förutse deras belopp i förväg. Vi använder oss främst av tillförlitliga transportörer, som posttjänster och lokala leveranstjänster.
4. Felaktig leveransadress
Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig vid beställningstillfället.
För att säkerställa problemfri leverans rekommenderar vi starkt att du även anger ett telefonnummer.
Om försändelsen returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress, bär kunden kostnaden för omleverans.
5. Kontakta oss
Om du har några frågor om din försändelse, tveka inte att kontakta vår kundtjänst:
Zlatá Luna
podpora@zlata-luna.com
zlata-luna.com